RESERVA Y CONFIRMACIÓN: Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y la aceptación de la reserva debe ser confirmada por Brastours.
TARIFAS: todas las tarifas incluyen el IVA y Brastours las establece en función del costo en el momento de la impresión, por lo que la agencia puede modificarlas en cualquier momento, en caso de cambios en los transportistas y en los costos de servicio. Si por alguna razón el precio no es correcto, el equipo de Brastours se pondrá en contacto con usted para solicitar la autorización.
PAGOS: El pago debe hacerse en el momento de la reserva. Para algunas excursiones se le solicitará información de la tarjeta de crédito para mantener y garantizar el servicio. Aceptamos Visa y Mastercard.
CARGOS DE CANCELACIÓN: Todas las excursiones en tren de alta velocidad no son reembolsables y no se pueden hacer cambios. Todas las demás excursiones canceladas sin previo aviso están sujetas a la siguiente tarifa de cancelación:
- 72 horas antes del servicio: 10% del costo total.
- 48 horas antes del servicio: 20% del costo total.
- 24 horas antes del servicio: 50% del costo total.
- Menos de 24 horas antes del servicio: 100% del costo total.
- No-show: 100% de carga
SERVICIO DE RECOGIDA / PUNTO DE ENCUENTRO: Los clientes que soliciten ser recogidos en el hotel deben estar en el lobby del hotel a la espera de nuestro representante. Los clientes serán conducidos al punto de encuentro para la salida. Si hubiera condiciones de tráfico imprevistas, podría haber un posible retraso en la recogida; si esto ocurriera, les pedimos a los clientes que esperen pacientemente en el lobby del hotel. Los clientes que prefieren llegar al punto de reunión deben estar allí al menos 15 minutos antes de la hora de salida. No se otorgará ningún reembolso a los clientes que pierdan el recorrido porque no llegaron a tiempo. No se otorgará ningún reembolso a los clientes que pierdan el contacto con el guía turístico durante el recorrido o que no completen el recorrido.
RESPONSABILIDAD: El agente de viajes no es responsable de la pérdida de los objetos de valor que el cliente haya dejado en el vehículo, ni de los daños causados por terceros en artículos personales durante el recorrido.
El agente de viajes no se hace responsable de ningún cierre parcial o completo de museos, iglesias, monumentos, etc.
El agente de viajes no puede ser responsable por demoras, irregularidades o daños causados por terceros o por fuerzas que estén fuera de su control.
CAMBIOS EN LA RESERVA: Para asuntos fuera de su control o por razones operativas, la Agencia de Viajes puede modificar en cualquier momento o sustituir servicios alternativos por servicios similares.
Tipo y calidad.
QUEJAS: Todas las quejas deben presentarse por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del recorrido. La Agencia de Viajes no responderá a las quejas recibidas 24 horas después de la
Fin de los tours.
DISPUTAS: En caso de cualquier problema o queja que no pueda resolverse entre el cliente y las disputas de la agencia de viajes, debe ser remitida a la corte de Roma.
SEGURIDAD DE TRANSACCIONES: Todas las transacciones ocurren a través de un Servidor Seguro.